Оплата

Как заказать еду на сайте службы доставки tyktyk.by

Для оформления заказа на сайте службы доставки еды «Тук-тук» необходимо:  
  • зарегистрироваться в качестве постоянного пользователя сайта или авторизироваться через социальные сети;
  • выбрать понравившийся товар;
  • добавить его в корзину; 
  • в разделе «Оформление заказа» выбрать удобный способ получения товара; 
  • выбрать подходящий способ оплаты; 
  • указать контактные данные: имя, номер телефона, электронную почту, адрес доставки заказа; 
  • в разделе «Комментарии» можно оставить пожелания по времени доставки, а также задать интересующие вопросы по товару; 
  • нажать кнопку «Заказать».

Приём заказа

Вместе с заказом курьер предоставляет товарный чек, в котором перечислены все доставленные в заказе позиции, их количество и стоимость. В момент доставки товара клиент должен внимательно проверить товары на соответствие количеству и качеству. Время получения заказа не должно превышать 10 минут. После проверки клиенту необходимо подписать товарный чек, подтвердив, что заказ полностью соответствует количеству, качеству и не имеет претензий.

Служба доставки еды «Тук-тук» работает в пределах указанных на карте в разделе «Доставка» .

Оплата

Оплата заказа может осуществляться:

  • наличными (только в белорусских рублях);
  • пластиковой банковской картой Visa, Visa Electron, Master Card, Master Card Electron, Master Card Maestro, и «Белкарт» на сайте в режиме «онлайн-оплаты» после формирования заказа.

При оплате онлайн, в момент доставки заказа, курьер выдаёт товарный чек, с подписью и печатью. Покупатель обязан при приёме заказа расписаться в экземпляре товарного чека. 

При оплате наличными в момент доставки заказа, после получения денег, курьер выдает фискальный чек, подтверждающий оплату, чек из терминала (если оплата была произведена с помощью пластиковой банковской карты) и товарный чек с подписью и печатью. Обращаем ваше внимание, что цена на товар и сумма скидки фиксируется в момент подтверждения заказа на сайте. 

Процедура оплаты

Оплата банковской картой через систему    Ассист

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ и American Express.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ 


* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

assist-icon.pngПри выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

Чтобы оплатить этим способом:

    1. Выбираете способ отплаты «Онлайн оплата».
    2. После нажатия на кнопку «Заказать» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты,  дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты).  
      Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
    3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт, American Express всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

    • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
    • банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
    • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
    • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

    • обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
    • в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.
bank-logo.png

Условия возврата денег и замены товара

Служба доставки еды «Тук-тук» гарантирует качество доставки и предлагаемого меню. 

Покупатель в праве потребовать замену блюда с бесплатной доставкой либо возврат денег в случае, если:

    1. Доставки не того блюда, которое клиент заказал на сайте tyktyk.by;
    2. Блюдо не соответствует описанию на сайте tyktyk.by.

Если возникла необходимость возврата денежных средств, свяжитесь с call-центром службы доставки «Тук-тук» по телефонам: +375 (29) 316-36-36 либо +375 (33) 316-36-36.

Безналичные денежные средства должны поступить на карту клиента в течении 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.